به گزارش پایگاه خبری «عصراعتبار» به نقل از فارس، در پی حادثه جنگ 12 روزه ، شهرداری و سایر نهادهای مسئول با بسیج کامل نیروها و امکانات، عملیات امداد و آواربرداری را در سریع‌ترین زمان ممکن آغاز کردند. اولویت نخست در این اقدامات، رسیدگی به آسیب‌دیدگان، تأمین اسکان اضطراری، و ایمن‌سازی مناطق خطرپذیر بود.

همکاری هماهنگ بین شهرداری تهران، ستاد مدیریت بحران کشور، استانداری و دیگر نهادهای ذی‌ربط، موجب شد تا روند امدادرسانی، ارزیابی خسارات و آغاز بازسازی بدون وقفه و با دقت ادامه یابد. هم‌زمان، خدماتی همچون تعمیر در و پنجره‌ها، نصب شیشه و تأمین اقلام ضروری برای شهروندان آسیب‌دیده، با تلاش شبانه‌روزی در مناطق مختلف در حال انجام است.

از سوی دیگر، دولت با تخصیص مبالغ حمایتی و تسهیلات مالی، مسیر بازسازی و اسکان موقت را برای خانوارهای خسارت‌دیده هموار کرده و در این میان شهرداری تهران نیز با راه‌اندازی چادرهای اطلاع‌رسانی در 19 محله ویژه، امکان پیگیری حقوق شهروندان و پاسخ‌گویی به سؤالات آنان را فراهم کرده است.

در خصوص آخرین اقدامات صورت گرفته با داوود گودرزی معاون خدمات شهری شهرداری تهران‌ به گفت‌وگو نشستیم.

عملیات آواربرداری در تهران چه زمانی به پایان رسید و وضعیت رسیدگی به خانواده‌های آسیب‌دیده چگونه بود؟

آواربرداری به پایان رسیده است. شهرداری تهران در تمامی مکان‌هایی که نیاز به مداخله داشت، عملیات آواربرداری را انجام داد و بدون هیچ‌گونه وقفه، رسیدگی به خانواده‌های آسیب‌دیده آغاز شد.

شهرداری تهران برای ساختمان‌های آسیب‌دیده از جنگ 12 روزه چه اقداماتی انجام داد؟

شهرداری تهران در اطراف ساختمان‌هایی که مورد توجه و نیاز به رسیدگی فوری داشتند، حضور فعال یافت. کلیه هماهنگی‌ها با ستاد مدیریت بحران کشور و استانداری انجام و صورتجلسه مربوطه از سوی نهادهای بالادستی  ابلاغ شد. در این صورتجلسه، وظایف تمامی دستگاه‌ها و نهادهای مربوطه به‌طور دقیق مشخص و ابلاغ شده است.

در این صورتجلسه چه نکاتی درباره شهروندان آسیب‌دیده از جنگ 12 روزه مطرح شده است؟

در این سند توضیح داده شده است که شهروندانی که خودروی آن‌ها در حکاه اسراییل به ایران آسیب دیده یا منازلشان دچار خسارت شده، باید به کدام مراجع مراجعه کنند و فرآیند دریافت خسارت چگونه خواهد بود. کاملا شفاف شده تا مشکلی برای مردم‌ ایجاد نشود.

چه دستورالعمل‌هایی در خصوص ارزیابی خسارات تدوین و ابلاغ شده است؟

دستورالعمل‌هایی در خصوص ارزیابی میزان خسارات نیز تدوین و به تمامی نهادها و دستگاه‌های مسئول ابلاغ شد. مثلا نحوه میزان‌خسارت چگونه است و باید چه اقداماتی انجام شود.

شهرداری تهران چه اقدامات فراتر از وظایف قانونی خود انجام داده است؟

شهرداری تهران فراتر از وظایف قانونی خود، دو اقدام اساسی و خارج از چارچوب وظایف معمول را داوطلبانه بر عهده گرفت تا روند کمک‌رسانی و خدمات‌رسانی تسریع شود. یکی از آنها تعویض شیشه‌های اسیب دیده و‌عوض کردن در و پنجره‌هایی است که در جنگ اسیب دیده است.

تعداد واحدهای مسکونی آسیب‌دیده در تهران چقدر بود و شهرداری چه خدماتی به آنها ارائه کرد؟

در پی حادثه اخیر، حدود 1500 واحد مسکونی در تهران دچار آسیب‌دیدگی جزیی شدند و شیشه‌های منازل آن‌ها بر اثر شدت انفجار شکسته بود. شهرداری تهران نسبت به رفع آسیب‌های جزئی نظیر شکستگی شیشه، درب و پنجره اقدام کرد و بخش قابل توجهی از این موارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن ترمیم شد.

در مواردی که خسارات فراتر از آسیب‌های جزئی بود، چه کاری انجام شد؟

من دقیق تعداد ساختمان‌هایی که اسیب حدی دیده اند را نمی دانم اما در مواردی که خسارات فراتر از آسیب‌های جزئی بود و نیاز به تعمیرات اساسی وجود داشت، موضوع به بنیاد مسکن ارجاع داده شده و مالکان این واحدها می‌توانند از طریق گفت‌وگو با مسئولان ذی‌ربط، روند رسیدگی به مشکلات خود را پیگیری کنند.

دولت چه حمایت‌هایی برای این افراد در نظر گرفته است؟

دولت نیز در این زمینه مبالغ و تسهیلات مشخصی را در نظر گرفته که اطلاع‌رسانی آن از طریق نهادهای ذی‌ربط انجام خواهد شد. قرار است دولت ودیعه دهد تا افراد خانه ای اجاره کنند تا خانه‌های انها ساخته شود.

روند بازسازی واحدهای آسیب‌دیده چگونه پیش می‌رود؟

شهرداری تهران بدون وقفه عملیات بازسازی واحدهایی که دچار آسیب‌های ابتدایی و جزئی بودند را آغاز کرد و پیش‌بینی می‌شود این اقدامات تا اوایل هفته آینده به طور کامل به پایان برسد.

شهرداری در چند منطقه تهران و چه تعداد محله را برای رسیدگی ویژه در نظر گرفته است؟

در دوازده منطقه از شهر تهران، نوزده محله را به‌صورت ویژه در نظر گرفته‌ایم تا شهروندان بتوانند برای طرح سؤالات و پیگیری وضعیت خسارات خود به آن‌ها مراجعه کنند. البته در سایر مناطق هم حملاتی صورت گرفته اما در این‌مناطق که ما چادر زده ایم میزان خسارت بیشتر بود و مردم نیاز به رسیدگی بیشتری داشتند.

خدمات ارائه‌شده در این محله‌ها چگونه است؟

این محله‌ها، چادرهایی با حضور نیروهای شهرداری برپا شده و آماده پاسخ‌گویی و ارائه خدمات به مردم هستند و از هیچ کمکی دریغ نمی‌کنیم.

چرا در نصب شیشه و در و پنجره در برخی از خانه ها با  تأخیر در حال انجام است ؟

یکی از دلایل تأخیر در انجام برخی امور از جمله نصب شیشه و در و پنجره، نبودن برخی خانواده‌ها در زمان وقوع حادثه در تهران بود. حالا که مردم بازگشتند وقتی مراجعه کنند کارها انجام‌ می‌شود.

اکنون چگونه خانواده‌ها می‌توانند اطلاعات لازم درباره خسارت‌ها را دریافت کنند؟

اکنون که بسیاری از خانواده‌ها به محل سکونت خود بازگشته‌اند، می‌توانند با مراجعه به این 19 محل مستقر، اطلاعات لازم را در خصوص میزان خسارت، نحوه پرداخت خسارت، و فرایند ارزیابی دریافت کنند.

در صورت نیاز به نصب شیشه یا در و پنجره، شهرداری چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

شهرداری این خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای شهروندان انجام خواهد داد و مشکلی نیست.

شهرداری تهران پیش‌قدم شد و امکانات اقامتی در هتل شهر و هتل شیان را برای شهروندانی که به‌دلیل آسیب‌دیدگی منازل‌شان قادر به سکونت نبودند، فراهم کرد.

چه شرایطی برای اسکان اضطراری افراد آسیب‌دیده تعیین شده است؟

این افراد پس از مراجعه به سازمان نظام مهندسی و دریافت گزارش رسمی مبنی بر غیرقابل سکونت بودن منزل‌شان، در هتل‌ها اسکان داده شدند.

آیا ظرفیت اسکان اضطراری افزایش یافته است؟

مذاکراتی با هتل‌های دیگر انجام شده است تا ظرفیت اسکان افزایش یابد و این اقدام تا زمان فراهم شدن اسکان موقت توسط دولت ادامه دارد.

دولت چه حمایتی مالی برای اسکان موقت ارائه می‌دهد؟

قرار است دولت مبلغی را به‌عنوان پیش‌پرداخت در اختیار این افراد قرار دهد تا بتوانند تا زمان بازسازی منازل‌شان، محل مناسبی برای زندگی انتخاب کنند.

تا زمان پرداخت این پیش‌پرداخت، مسئولیت اسکان بر عهده چه کسی است؟

تا زمانی که این پیش‌پرداخت در اختیار آسیب‌دیدگان قرار گیرد، شهرداری مسئولیت اسکان آنان در هتل‌ها را بر عهده خواهد داشت.

اولویت‌های اصلی شهرداری در مراحل اولیه پس از حادثه چه بوده است؟

آواربرداری، ایمن‌سازی محل، سورت‌کردن نخاله‌ها و رسیدگی به خانواده‌های آسیب‌دیده در اولویت برنامه‌ها قرار گرفت. پس از آن، تعمیر و نصب شیشه‌ها، در و پنجره و موضوع اسکان اضطراری در دستور کار قرار گرفت.

در چند منطقه و چند نقطه چادرهای امدادی مستقر شده‌اند؟

جواب: در 12 منطقه شهر تهران، محلاتی در نظر کرفته شده تا از نزدیک خدمت رسانی کنند.

آیا همه ساختمان‌های آسیب‌دیده تحت پوشش قرار گرفته‌اند؟

تعداد مناطق ‌ محل‌های  آسیب‌دیده بیشتر از این بود، اما این 19 محل به دلیل میزان خسارت و نیاز فوری، به‌طور خاص تحت پوشش قرار گرفتند.

وضعیت اسکان اضطراری چگونه است؟

با همکاری هتل شهر و هتل شیان، شهروندانی که منازلشان قابل سکونت نبودند را اسکان دادیم و قراردادهایی نیز با شش هتل دیگر برای گسترش ظرفیت اسکان اضطراری منعقد شده است. خوشبختانه در حال حاضر هیچ مشکلی در زمینه اسکان وجود ندارد.

بنیاد مستضعفان و وزارت راه و شهرسازی چه نقشی در بازسازی دارند؟

بنیاد مستضعفان و وزارت راه و شهرسازی طبق مصوبه اخیر دولت، در حال رایزنی و هماهنگی با مالکان منازل آسیب‌دیده هستند تا مراحل بازسازی و کمک‌های مالی آغاز شود.

مدیریت شهری چه برنامه‌هایی برای پناهگاه‌های ایمن دارد؟

مدیریت شهری ورود کرده و برنامه‌ریزی‌هایی در دست اجراست تا پارکینگ‌های جدید به گونه‌ای ساخته شوند که در زمان بحران به‌عنوان پناهگاه و در زمان عادی به‌عنوان پارکینگ مورد استفاده قرار گیرند. حتی در طرح‌های جدید مربوط به احداث بوستان‌ها، پارکینگ‌هایی در زیر پارک‌ها طراحی شده‌اند که دو منظوره خواهند بود.

وضعیت استفاده مردم از بوستان‌های بزرگ شهر چگونه است؟

وضعیت استفاده مردم از بوستان‌های بزرگ شهر مناسب است و خوشبختانه هیچ فردی به‌دلیل آسیب‌دیدگی منزلش، مجبور به ماندن در بوستان‌ها نیست.

چه اقداماتی برای تأمین کالاهای اساسی و مدیریت پسماند انجام شده است؟

مدیریت میادین میوه و تره‌بار توانست تمامی اقلام اساسی مورد نیاز شهروندان را به‌طور کامل تأمین کند. میادین در تمامی روزها فعال بودند و بدون وقفه به مردم خدمات ارائه دادند. همچنین عملیات آواربرداری و جابه‌جایی نخاله‌ها به‌سرعت و به‌صورت ایمن توسط سازمان پسماند انجام گرفت.

آیا روند خدمت‌رسانی شهرداری در جریان بحران متوقف شده است؟

در هیچ‌یک از مراحل، روند خدمت‌رسانی متوقف نشده و شهرداری تهران با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط، به‌صورت مستمر و بی‌وقفه فعالیت‌های خود را ادامه داده است.

تیم‌های تخصصی برای رسیدگی به خانواده‌های آسیب‌دیده چگونه سازماندهی شده‌اند؟

تیم‌های تخصصی تشکیل شده‌اند و سوله‌های مدیریت بحران در مناطق بیست‌گانه شهر تهران کاملاً آماده و تجهیز شده‌اند. افراد می‌توانند در صورت نیاز به این سوله‌ها مراجعه کنند.

هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی و خدماتی چگونه است؟

هماهنگی مناسبی میان دستگاه‌های اجرایی و خدماتی برقرار است و هیچ خللی در تأمین مایحتاج عمومی شهروندان مشاهده نمی‌شود.

چگونه می‌توان مشکلات و نیازهای خود را به شهرداری گزارش داد؟

شهروندان  می‌توانند از طریق سامانه‌های 137 و 1888 موضوع را به شهرداری اطلاع دهند تا در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.

عملکرد نیروهای آتش‌نشانی تهران در بحران چگونه بوده است؟

نیروهای آتش‌نشانی تهران با تمام توان و تعهد وارد عمل شدند، مأموریت‌های خود را تحت شرایط سخت انجام دادند و در دوازده روز بحرانی فراتر از استانداردهای معمول عمل کردند.

آیا در عملیات امداد و آواربرداری، مشکلات و خطراتی وجود داشت؟

در برخی موارد محل حادثه مجدداً مورد اصابت قرار می‌گرفت اما به لطف خداوند، آسیب جدی به امدادگران وارد نشد و تنها چند مورد جراحت سطحی گزارش شد. عملیات آواربرداری با مدیریت میدانی و صدور دستورات لازم به‌شکل شبانه‌روزی و متمرکز انجام شد.

عملکرد سازمان مدیریت پسماند در بحران چگونه بوده است؟

طی بیش از 20 روز، عملیات آواربرداری و پاک‌سازی به‌صورت مستمر و شبانه‌روزی ادامه داشت. بیش از 20 هزار تُن خاک و نخاله به مراکز پردازش و محل دفع پسماند آرادکوه منتقل شد. تمامی مناطق شهرداری تهران در این عملیات مشارکت فعال داشتند.

با توجه به سرایط موجود آیا برنامه‌ریزی برای ایام محرم و مراسم تاسوعا و عاشورا انجام شده است؟

بله، هماهنگی‌های لازم برای برگزاری مراسم تاسوعا و عاشورای حسینی انجام و اقدامات فرهنگی، خدماتی و ایمنی با جدیت پیگیری شد.

اقدامات فرهنگی انجام شده در ایام محرم چیست؟

اکران طرح‌های مرتبط با محرم روی بیلبوردها و عرشه‌های پل‌ها در سطح شهر انجام شده است.

اقدامات خدمات شهری در ایام محرم شامل چه مواردی است؟

نظافت و پاک‌سازی اطراف هیئت‌ها، نصب پرچم‌های عزاداری، جانمایی مخازن ویژه پسماند، توزیع کیسه‌های جمع‌آوری پسماند و انتشار پیام‌های آموزشی در دستور کار قرار گرفته است.

اقدامات ایمنی ویژه ایام محرم چگونه است؟

ایستگاه‌های آتش‌نشانی در حالت آماده‌باش قرار دارند، تیم‌های عملیاتی در نقاط پرازدحام مستقر شده‌اند، و نظارت بر کابل‌های برق و مسیرهای تردد انجام می‌شود.

مشکلات گزارش‌شده در  سامانه‌های صوتی گزارش شده را چگونه حل شده است؟

این مشکلات پیش از آغاز مراسم بررسی و برطرف شده‌اند.

وضعیت آمادگی مدیریت شهری برای خدمت‌رسانی در ایام تاسوعا و عاشورا چگونه است؟

با تلاش مجموعه مدیریت شهری، آمادگی کامل برای خدمت‌رسانی به عزاداران حسینی وجود دارد و همه دستگاه‌ها در آماده‌باش کامل به سر می‌برند.همچنین رسیدگی به باغچه ها و فضای سبز مجاور مساجد، هیئات مذهبی و تکایا و حسینیه ها، آماده سازی و رفع نواقص سرویس‌های بهداشتی عمومی، آماده سازی و کنترل سیستم‌های صوتی و اطلاع رسانی داخل بوستان ها، نمازخانه‌ها و محل‌های برپایی نماز جماعت در ظهر روز عاشورا و... نیز از جمله مواردی است که توسط سازمان بوستان‌ها و فضای سبز شهر تهران انجام می‌شود.